生效日期：2026年10月1日
源夢創意公司（Dreamy Creative Company，下稱「我們」）尊重您的私隱。本私隱政策說明我們如何透過網站 dreamycreative.com、市場推廣服務及 WhatsApp 商業訊息平台（下稱「訊息平台」）收集、使用、分享及保護個人資料。我們依照香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）處理個人資料。
1. 關於我們
源夢創意公司
香港九龍旺角彌敦道555號九龍行7樓702室
電郵：info@dreamycreative.com
電話：+852 6440 1547
2. 我們收集的個人資料
- 您提供的資料：您透過聯絡表格、電郵、電話或 WhatsApp 提供的姓名、公司名稱、電郵地址、電話號碼及訊息內容。
- 客戶帳戶資料：如您使用我們的服務或訊息平台，我們會收集帳戶資料，例如使用者姓名及電郵地址、公司資料及付款資料。
- 代客戶處理的訊息資料：商戶使用訊息平台時，我們會處理該商戶顧客的 WhatsApp 電話號碼、個人檔案名稱、訊息、媒體檔案、同意接收及取消訂閱記錄，以及訊息傳送狀態。
- 技術資料：您瀏覽網站時的 IP 地址、瀏覽器類型、裝置資料、瀏覽頁面及 Cookies。
3. 個人資料的用途
- 回覆查詢，並提供市場推廣、設計及活動服務。
- 為客戶營運訊息平台，包括收發 WhatsApp 訊息、管理訊息範本、向已同意接收的顧客發送群發訊息，以及提供傳送及已讀報告。
- 管理客戶帳戶、收費及客戶支援。
- 保障服務安全、防止濫用及遵守法律責任。
- 改善我們的網站及服務。
我們不會出售個人資料。除非已取得您的同意，否則我們不會使用您的個人資料作直接促銷，您可隨時撤回同意。
4. WhatsApp 及 Meta
訊息平台連接由 Meta Platforms, Inc. 及其聯屬公司提供的 WhatsApp Business Platform（Cloud API）。經訊息平台收發的訊息會經由 Meta 的系統傳送，並同時受 WhatsApp 商業政策及 WhatsApp 私隱政策約束。商戶將其 WhatsApp Business 帳戶連接至我們的平台，即授權我們只為提供其要求的服務而存取該帳戶。
對於代客戶商戶處理的訊息資料，該商戶為資料使用者，決定資料的用途及使用方式，我們作為其資料處理者，按其指示處理資料。客戶須在發送推廣訊息前取得其顧客的同意。任何收件人均可隨時回覆「STOP」或「取消」停止接收推廣訊息。
5. 分享個人資料
我們只會與以下各方分享個人資料：
- Meta Platforms, Inc. 及 WhatsApp，以透過 WhatsApp Business Platform 傳送訊息。
- 協助我們營運業務並負有保密責任的服務供應商，例如網站寄存、雲端伺服器、電郵及付款服務供應商。
- 我們的客戶，就屬於其所有的訊息資料。
- 法律要求時的政府或監管機構。
6. 轉移至香港以外地方
我們的服務供應商（包括 Meta）可能在香港以外地方儲存或處理個人資料。我們會採取合理措施，確保轉移至香港以外的個人資料獲得與本私隱政策相若的保障。
7. 資料保留
我們只會在達致上述用途所需的期間內保留個人資料。訊息資料會在客戶帳戶有效期間保留，或直至客戶要求刪除為止。技術性 Webhook 記錄最多保留30日。個人資料不再需要時，我們會將其刪除或作匿名處理。
8. 資料保安
我們採取合理的技術及管理措施保護個人資料，包括加密連線（HTTPS）、加密存取權杖、按使用者角色控制存取權限及定期備份。雖然沒有任何傳送或儲存方式能確保絕對安全，我們會盡力防止個人資料遭未經授權存取、遺失或濫用。
9. Cookies
本網站使用 Cookies 以維持網站運作、記住您的語言設定，以及了解訪客如何使用網站。您可在瀏覽器設定中停用 Cookies，但網站部分功能可能因此無法正常運作。
10. 您的權利及刪除資料
根據《個人資料（私隱）條例》，您有權查詢我們是否持有您的個人資料、要求索取有關資料的副本，以及要求更正資料。您亦可要求我們刪除您的個人資料或停止向您發送推廣訊息。
如需提出要求，請電郵至 info@dreamycreative.com，標題註明「Data Request」，並附上您的姓名及與資料相關的電話號碼或電郵地址。如您的資料是由我們的客戶商戶透過訊息平台收集，我們會將您的要求轉交該商戶並協助其回覆。我們會在40日內回覆。在法例許可的情況下，我們可就查閱資料要求收取合理費用。
11. 兒童
我們的服務以商業機構為對象，並非為兒童而設。如客戶向家長或監護人發送訊息，客戶須負責取得所需的同意。
12. 政策更新
我們可能不時更新本私隱政策，最新版本及其生效日期將刊登於本頁。
13. 聯絡我們
如對本私隱政策或我們處理個人資料的方式有任何疑問，請電郵至 info@dreamycreative.com 或致電 +852 6440 1547 與我們聯絡。
本私隱政策的中英文版本如有任何歧異，概以英文版本為準。